La persona che intervistiamo oggi non è bolognese, ma bensì romagnolo. L’aeroporto di Bologna non è solo la città delle Due Torri, ma anche quello che la sua area di raccolta può veicolare su di lui. La Romagna quindi apporta un numero importante di passeggeri, anche in provenienza specie dalla ricca Cesena, città che può essere definita più prospera del suo stesso storico capoluogo di provincia (Forlì) con la quale condivide da qualche tempo il binomio nell’identificazione della Provincia stessa.

Gian Luca Manuzzi opera nella storica Viaggi Manuzzi di Cesena, quindi ad un centinaio di Km dal Marconi. Posizionata strategicamente nell’ambito della sua città, nella bella e gioiosa Piazza Almerici. Questa agenzia di viaggi e non solo, opera infatti in vari segmenti del business travel, molto introdotta nel contesto cesenate e nel viciniore territorio di Romagna, tale da poterla identificare come la più conosciuta nella sua area di riferimento. Questo grazie alla professionalità e competenza dimostrata sin d’ora e maturata giorno dopo giorno dal momento della sua apertura.

E’ importante quindi conoscere quello che l’occhio di una persona operante nel settore e non strettamente collegato a Bologna può dirci sul turismo e anche sul nostro aeroporto, che è anche la porta di ingresso e uscita principale di questa ricca regione che è l’Emilia Romagna.

D: Ci può descrivere il suo settore dove Lei opera, un pò a 360° in quanto molti nostri lettori non lo conoscono più di tanto?

R: Diciamo che nell’ambito della filiera turistica e piu’ specificatamente nella distribuzione del prodotto vacanze, le Agenzie Viaggi si collocano fra i Tour Operators(coloro i quali assemblano i pacchetti turistici) ed il consumatore finale , quindi oggi il loro ruolo diventa sempre di piu’ consulenziale e sta assumendo veri e propri connotati fiduciari. Il Cliente che intende andare in vacanza ha mille modi per informarsi su di una destinazione o su di un resort/hotel qualunque essi siano ,e parallelamente puo’ procedere alla prenotazione direttamente , per cui oggi quello che le Agenzie offrono o quanto meno dovrebbero sempre offrire,e’ una reale consulenza sempre aggiornata ed affidabile,quindi basata sulla massima professionalita’possibile, che vada assolutamente oltre le informazioni assumibili dal web o da un anonimo call center fino ad arrivare a far immaginare la vacanza come il Cliente l’avrebbe veramente voluta, sempre senza dimenticare l’aspetto prezzo che deve avere sempre un posto primario nel processo di acquisto di una vacanza , soprattutto di questi tempi.

D: Viaggi MANUZZI è un agenzia di viaggi o fa parte di un network?Ci parli di voi?

R: Viaggi Manuzzi opera in Cesena da circa 50 anni , infatti fu fondata nel 1959 e da allora ha avuto un costante sviluppo fino ad oggi ,in tutti i settori in cui si e’ specializzata ,che sono principalmente il MICE(meeting,incentive,convegni,eventi) per Aziende , il Business Travel sempre per Aziende ed il Turismo dedicato ai Clienti individuali.

Viaggi Manuzzi fa parte di un network internazionale , il Gruppo Hogg Robinson e conta oltre trenta addetti.

D: Mi può dare un analisi del momento? Un periodo florido o in recessione?

R: Direi che il momento economico che sta vivendo il nostro Paese non aiuta sicuramente un settore come il nostro anche se , in generale ,la domanda di vacanze , seppur modificata, non sta avendo flessioni paragonabili a quelle in altri settori merceologici.

Probabilmente la grande concorrenza esistente contribuisce a calmierare i costi dei servizi turistici che restano in cima al gradimento degli Italiani.

D: Quali mercati o tipi di vacanze si vendono bene e quali meno?

R: Sicuramente i soggiorni mare sono sempre i piu’ richiesti nel periodo invernale,ques’anno con un grande ritorno dell’Egitto.Oceano Indiano(Maldive e Mauritius) e Caraibi in testa alle preferenze degli Italiani nell’inverno ‘08.

D: Quale è la tendenza del mercato del momento, come tipo di acquisto del viaggiatore, solo volo o obbligatoriamente pacchetto?

R: Dipende molto dal tipo di vacanza.Per l’Europa in genere il solo volo e’ un’opzione molto praticata mentre il soggiorno mare specialmente di lungo raggio e’ ancora piuttosto ancorato al pacchetto con la formula Villaggio tutto incluso.

D: E’ soddisfatto sulla disponibilità di partenze da Bologna, come leisure in genere o similare, oppure no?

R: Sicuramente Bologna sul lungo raggio leisure e’ in ritardo rispetto ad altri Aeroporti , gap che quest’anno ha parzialmente colmato con l’apertura di nuove rotte che da subito hanno riscosso immediato successo, quindi il giudizio e’ tutto sommato positivo.

D: Quale è il segmento sguarnito e quello che la soddisfa? Low cost?

R: Inizialmente lo scalo bolognese ha adottato una politica sui voli low cost che ha permesso lo sviluppo degli aeroporti regionali minori , ma ora ha valutato che e’ imprescindibile uno sviluppo importante in termini di passeggeri senza le Compagnie low cost per cui sta correndo ai ripari ma con un evidende ritardo rispetto agli Aeroporti che piu’ hanno investito in questo tipo di traffico.
D: Ci dice le destinazioni sicuramente mancanti e di sicuro successo che auspica siano in futuro disponibili da Bologna?Berlino e Budapest ad esempio?

R: Berlino e Budapest sono destinazioni che potrebbero avere successo se inserite nella programmazione di Bologna ; io aggiungerei anche Istanbul e soprattutto Dubai che da Venezia sta riscuotendo un gande successo.

D: Quali crede eventualmente vi siano, le destinazioni che Lei cerca e suggerisce nell’averle in partenza diretta da Bologna, leisure e business? Bangkok ad esempio potrebbe essere riproponibile?

R: Il successo della Thailandia passa anche attraverso il suo network locale che permette di sviluppare tour in tutto l’Estremo Oriente e soggiorni mare in tutte le localita’ delle sue coste, per cui non e’ sufficiente un solo collegamento con Bangkok per ottenerre una rotta di successo ,ma una vera integrazione con tutte le opportunita’ ; solo cosi’ penso sia riproponibile il Bangkok da Bologna.

D: Quest’anno la prima volta delle Maldive da Bologna, un suo giudizio?

R: Sicuramente le note sono quasi tutte positive anche se a volte gli operativi hanno avuto modifiche che ne hanno pregiudicato la comodita’ per chi partiva dalla nostra regione.Sono mancati all’appello

D: Da Bologna c’è la riconferma dei Caraibi, come giudica l’andamento? Lo stesso dicasi per la massiccia offerta su Kenya e Zanzibar?

R: E’ sicuramente un resoconto soddisfacente quello dei Caraibi con un andamento molto piu’ fluido rispetto all’anno scorso,sono auspicabili quindi rotte nuove come la Giamaica. Purtroppo per il Kenia la situazione socio politica e’ molto lontana da una risoluzione che permetta una ripresa dei voli da tutta Italia; speriamo che per il prossimo inverno si registri un’inversione di tendenza pena una crisi irreversibile per il turismo in quel Paese in cui tanti investimenti Italiani sono stati fatti negli ultimi tempi.Discorso opposto per Zanzibar che oltre ad essere una consolidata meta di successo ha avuto il ritorno di molti passeggeri che non sono andati in Kenia

D: Manca il Brasile, lo giudica un mercato possibile?

R: Direi di si in collaborazione con i Tour Operator leader su questo mercato , visti i risultati positivi delle partenze da Malpensa.

D: C’è un collante tra aeroporto ed agenziale, tipo sinergia nel capire quali sono i mercati che dovrebbero essere esplorati in quanto mancanti? Quelli che già ci sono e come debbono essere promossi comunemente?

R: Assolutamente c’e’ una forte connessione fra cio’ che sono le attivita’ delle ADV e l’Aeroporto di Bologna .A mio avviso forse quello che manca e’ la condivisione di obbiettivi comuni da raggiungere attraverso lo sviluppo dei mercati nuovi , ma questo e’ un discorso che abbraccia anche l’aspetto politico di queste attivita’ quindi piuttosto complesso e che meriterebbe una trattazione singola piu’ approfodita.

D: E’ appassionato di volo?? Ci dica si o no?

R: Si , molto.

Ringraziamo Gia Luca Manuzzi per la cortesia dimostrata, per l’attenzione riservataci e per il tempo speso nell’illustrare attraverso le sue risposte alle nostre domande, quello che è a suo parere il segmento travel e non solo. Lo invitiamo a seguirci ed avrà ampia considerazione ogni volta che lo riterrà opportuno intervenire e magari rilasciarci un altra sua testimonianza circa il suo mercato sul quale ogni giorno opera.